Différence entre les ventes et le service

Les ventes et les services sont l'un des plus fondamentaux caractéristiques de toute entreprise. Bien qu'ils puissent sembler similaires, ils sont différents à bien des égards, car le rôle et le but de chacun d'eux sont différents de l'autre.



Qu'est-ce que la vente?

Une vente est un acte de vente de biens et de services, généralement dans le but de réaliser des bénéfices. Les ventes impliquent principalement Ventes agents.



Par exemple, dans la vente d'une maison, le représentant des ventes fournit au client tous les détails concernant la maison et les avantages qu'elle possède par rapport aux autres maisons.

Qu'est-ce que le service?

À un service est un support fourni à un client, après l'achat de biens ou de services. Un service peut cependant avoir lieu avant ou tandis que la vente est en cours, afin d'augmenter la satisfaction client. Il vise à éviter les défis des clients avec un produit, à guider la mise en œuvre, à aider dans les ventes incitatives, à créer un lien avec le produit et à répondre essentiellement à des questions détaillées.



Par exemple, lorsqu'une personne achète un mobile téléphone, les représentants du service client fournissent une garantie pour s'assurer que le téléphone mobile ne présente aucun défaut lorsqu'il est utilisé jusqu'à un certain période de temps. Si des défauts étaient constatés au cours de la période, ils remplaceraient le téléphone par un téléphone non défectueux.

Similitudes entre les ventes et les services

  • Les ventes et les services peuvent à la fois recourir à des ventes répétées en attirant de nouveaux clients.
  • Les deux sont bénéfiques pour les entreprises car ils améliorent la continuité des activités.
  • Les deux amènent des clients indirects pour soutenir et utiliser divers produits et services.

Différences entre les ventes et les services

Objectif

Le principal objectif d'une vente est de vendre de manière à générer des bénéfices. Un service, quant à lui, vise à soutenir les clients nouveaux et anciens avec un produit qu'ils possèdent déjà ou qu'ils utilisent, afin d'augmenter la satisfaction client.



Cible

S'il y a toujours un objectif de vente attendu des agents commerciaux, c'est un cas différent avec un service. Un service n'a pas toujours un objectif de vente, tant que les clients sont satisfaits des produits ou services proposés.

nouveaux clients

L'objectif principal d'une vente est la maximisation du profit, qui est en fait atteint par des ventes massives. Les vendeurs travailleront donc à attirer de nouveaux clients. Les services, en revanche, peuvent attirer de nouveaux clients, mais grâce à la volonté et à la bonne volonté des clients.

Bonheur et satisfaction des clients

Comme il est généralement connu, les ventes ne visent pas nécessairement à satisfaire le client d'une vente réalisée. Un service, cependant, vise à satisfaire le client et à répondre à toutes les préoccupations, le cas échéant.

Pré-interaction avec le client

Pour une vente, il doit y avoir une interaction préalable avec un client avant qu'une vente ne soit faite. Ceci est différent avec un service car l'interaction se produit après la vente.

Ventes vs services: tableau de comparaison

Résumé des ventes par rapport aux services

Pour qu'une entreprise prospère, elle a besoin de ces deux fonctions pour s'assurer que les ventes sont effectuées et que les clients sont conservés.

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